Bu kapsamlı araştırma, e-ticaretle ilgili trendleri, tüketici tutumlarını ve beklentileri inceleyerek ambalajın tüketici deneyimi üzerindeki etkisini değerlendiriyor. Rapor, RetailX tarafından geçtiğimiz haftalarda gerçekleştirilen online bir anketle Çekya, Fransa, Almanya, Polonya, İsveç ve Türkiye'den yaklaşık 6.000 tüketiciden toplanan verileri sunuyor. Bulgular, e-ticaret markalarına tüketici ihtiyaçlarını karşılama konusunda değerli içgörüler sağlarken altı pazarın her biri için ülkeye özgü sonuçları da içeriyor. Türkiye’nin online alışveriş sıklığında lider konumda olduğu görülüyor. Tüketicilerin %8’i her gün, %40’ı ise haftada en az bir kez online alışveriş yapıyor.

Türk tüketicileri, e-ticarete en çok dahil olan gruplardan biri olup düzenli alışveriş yapanların oranı yüksek. Ayrıca, %31’i online alışverişe aylık 590€’nun üzerinde harcama yapıyor. Sürdürülebilirlik konusuna da büyük önem veriyorlar; tüketicilerin %93’ü, markaların ambalaj atıklarını azaltma çabaları konusunda şeffaf olmasını istiyor. Sorumlu perakende uygulamalarına yönelik bu artan talep, markalar için çevre bilincine sahip girişimler aracılığıyla Türk tüketicileriyle bağlantı kurma açısından önemli bir fırsat sunuyor.

Mondi Group eCommerce COO'su Armand Schoonbrood, "Bu yılın bulguları, sürdürülebilirliğin artık sadece bir trend olmadığını, iş dünyası için kaçınılmaz bir gereklilik haline geldiğini gösteriyor. Tüketiciler, perakendecilerden çevresel etkilerini azaltmak için somut adımlar atmalarını bekliyor” dedi.

RetailX Baş Editörü Ian Jindal ise konuya şu sözlerle katkıda bulundu: "Bu yılki anketin sonuçları, sürdürülebilir e-ticaret ambalajlarının artık bir tercih olmaktan çıkıp tüketici beklentisine dönüştüğünü gösteriyor. Hızla değişen pazarda güven, sadakat ve marka değerini koruyabilmek için perakendecilerin sürdürülebilirlik konusunda şeffaf, yenilikçi ve güvenilir olmaları büyük önem taşıyor."
 
Online Alışverişte Perakendeciler için Önemli Bulgular
Online alışveriş sıklığı yükseliyor: Tüketicilerin %71'i ayda en az bir kere online alışveriş yapıyor, bu oran geçen yıl %56 idi.
Harcama alışkanlıklar stabil: Tüketicilerin dörtte biri ayda 120-290 € arasında harcama yapıyor.
 
Sadakati güçlendiren ambalaj: Tüketiciler için en önemli faktörler
Koruma en önemli faktör: Tüketicilerin %95’i, ürünleri güvenli şekilde koruyan ambalajları tercih ediyor.
Sürdürülebilirliğe artan ilgi: Tüketicilerin %80’i, çevre dostu veya geri dönüştürülebilir ambalajı bir zorunluluk olarak görüyor.
Kutu açma deneyiminin önemi: Tüketicilerin %59’u ambalajın tekrar alışveriş yapma kararlarını etkilediğini belirtiyor. Z kuşağının %71’i ise ambalajın estetik ve geri dönüştürülebilir olmasına büyük önem veriyor.
 
Vaatlerden kanıta: Şeffaflığın önemi

Sürdürülebilirlik iddialarına temkinli yaklaşılıyor: Tüketicilerin yalnızca %50’si markaların çevre dostu iddialarına güveniyor.
Doğru ambalaj marka algısını güçlendiriyor: Tüketicilerin %90’ı, geri dönüştürülebilir ve doğru boyutlandırılmış e-ticaret ambalajı kullanan markaları tercih ediyor.